Általános Szerződési Feltételek

Áttekintés

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szőke Méhészet Neszmély által üzemeltetett mezcsurgato.hu weboldalon keresztül leadott rendelési igényekre, valamint az ezekből létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.

A weboldal célja, hogy bemutassa a Szőke Méhészet termékeit, és lehetőséget adjon a vásárlóknak rendelési igény leadására. A rendelési folyamat nem automata fizetős webshopként működik: a rendelés részleteit az Eladó e-mailben igazolja vissza, illetve szükség esetén egyezteti a Vásárlóval.

• Szolgáltató adatai
• Termékek és árak
• Rendelés menete
• Szerződés létrejötte
• Fizetés, átvétel és szállítás
• Elállási jog
• Szavatosság
• Panaszkezelés

1. A szolgáltató / eladó adatai

1.1. Tárhelyszolgáltató

2. Alapfogalmak

• Eladó: Szőke Méhészet Neszmély, a weboldal üzemeltetője és a termékek értékesítője.
• Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon keresztül rendelési igényt ad le.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Termék: a weboldalon bemutatott méz, krémméz, virágpor, illetve egyéb méhészeti termék.
• Weboldal: a mezcsurgato.hu domain alatt elérhető weboldal.
• Rendelési igény: a Vásárló által a weboldalon keresztül elküldött rendelési szándék, amelyet az Eladó e-mailben igazol vissza, illetve szükség esetén egyeztet.

3. A megvásárolható termékek

A weboldalon a Szőke Méhészet Neszmély által előállított vagy értékesített méhészeti termékek rendelhetők, különösen különböző mézek, krémmézek, virágpor, illetve a weboldalon feltüntetett egyéb termékek.

A termékek adatlapján vagy termékkártyáján feltüntetésre kerülhet a termék neve, kiszerelése, ára, rövid leírása, elérhetősége, valamint a rendeléshez szükséges egyéb információ.

A méz és más méhészeti termék természetes eredetű élelmiszer. A termék színe, illata, állaga, kristályosodása és ízvilága évjárattól, nektárforrástól, tárolási körülményektől és természetes folyamatoktól függően eltérhet. Az ilyen természetes eltérés önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

A weboldalon szereplő képek illusztrációk lehetnek. Törekszünk arra, hogy a termékek leírása és megjelenítése a lehető legpontosabb legyen, de kisebb csomagolási, árnyalati vagy megjelenési eltérések előfordulhatnak.

4. Árak és hibás árak kezelése

A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők. A termékárak a szállítási díjat nem tartalmazzák, kivéve, ha az adott terméknél vagy rendelési összesítőben ettől eltérő tájékoztatás szerepel.

A rendelés során megjelenített végösszeg tájékoztató jellegű lehet, különösen akkor, ha a szállítási mód, a csomag tömege, a szállítási cím vagy egyéb részlet további egyeztetést igényel. A fizetendő végösszeget az Eladó visszaigazoló e-mailje tartalmazza.

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett ár esetén az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben az Eladó egyezteti a Vásárlóval a helyes árat, és a Vásárló ennek ismeretében dönthet arról, hogy fenntartja-e rendelési igényét.

5. A rendelés menete

A weboldalon keresztül történő rendelés fő lépései:

1. A Vásárló kiválasztja a terméket és a kívánt kiszerelést.
2. A terméket a kosárba helyezi, majd szükség esetén módosítja a mennyiséget.
3. A kosár oldalon ellenőrzi a rendelés tartalmát, a termékeket, mennyiségeket és a megjelenített összegeket.
4. Megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, például nevét, e-mail-címét, telefonszámát, átvételi vagy szállítási módját, valamint szállítás esetén a szállítási címet.
5. A rendelés elküldése előtt elfogadja az ÁSZF-et, és megismeri az Adatkezelési tájékoztatót.
6. Elküldi a rendelési igényt az Eladó részére.
7. Az Eladó e-mailben visszaigazolja, illetve szükség esetén egyezteti a rendelés részleteit.

5.1. Adatbeviteli hibák javítása

A rendelési igény elküldése előtt a Vásárló a kosár tartalmát és az űrlapon megadott adatokat ellenőrizheti, javíthatja vagy törölheti. A mennyiségek módosíthatók, a kosár kiüríthető, a szöveges mezők pedig a beküldés előtt átírhatók.

A rendelés elküldése után észlelt hibát a Vásárló az Eladó elérhetőségein jelezheti. Kérjük, ilyen esetben a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

5.2. A szerződés nyelve és a magatartási kódex

• A szerződés nyelve: magyar.
• Magatartási kódex: az Eladó nem veti alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.
• Felhasználói fiók: a rendelés leadásához jelenleg nem szükséges vásárlói fiók létrehozása.

6. A szerződés létrejötte és visszaigazolása

A weboldalon elküldött rendelés a Vásárló rendelési igényének minősül. A rendelési igény elküldése önmagában nem jelenti automatikusan az adásvételi szerződés létrejöttét, különösen akkor, ha a termék elérhetősége, a szállítási mód, a szállítási díj vagy más lényeges feltétel egyeztetést igényel.

A rendszer által küldött automatikus üzenet a rendelési igény beérkezését igazolhatja. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó e-mailben visszaigazolja, hogy a rendelést elfogadta, és megerősíti a teljesítés lényeges feltételeit, így különösen a termékeket, mennyiségeket, fizetendő összeget, valamint az átvételi vagy szállítási módot.

Az Eladó törekszik arra, hogy a beérkezett rendelési igényeket mielőbb feldolgozza és visszaigazolja. Ha a rendelési igény beérkezésének elektronikus visszaigazolása a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

A szerződés nem minősül külön írásba foglalt szerződésnek. Az Eladó a rendelési adatokat a rendelés teljesítéséhez, az esetleges későbbi ügyintézéshez és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges módon kezeli.

7. Fizetés, személyes átvétel és szállítás

7.1. Fizetési módok

A weboldalon jelenleg nincs online bankkártyás fizetés, ezért a weboldal bankkártyaadatokat nem kér be, nem kezel, és fizetési szolgáltató részére nem továbbít.

A fizetés pontos módját az Eladó a rendelés visszaigazolásában vagy az ezt követő egyeztetés során jelzi. Személyes átvétel esetén a fizetés jellemzően az átvételkor, szállítás esetén pedig az Eladóval egyeztetett módon történik.

7.2. Személyes átvétel

Személyes átvételre előzetes egyeztetés alapján van lehetőség a Szőke Méhészet Neszmély átvételi helyén: 2544 Neszmély, Fő utca 215.

Az Eladónak nincs állandó, nyilvános üzlethelyiségi nyitvatartása, ezért személyes átvétel kizárólag előzetesen egyeztetett időpontban lehetséges.

7.3. Szállítás

Szállítás esetén az Eladó a rendelés jellegétől, tömegétől és a Vásárló választásától függően futárszolgálatot, postai szolgáltatást, csomagautomatát, PostaPontot, postán maradó átvételt vagy házhoz szállítást vehet igénybe.

A szállítási díj a csomag tömegétől, méretétől, a választott kézbesítési módtól és a mindenkori szolgáltatói díjszabástól függhet. A pontos szállítási díjat a rendelési folyamat, a rendelési összesítő vagy az Eladó visszaigazoló e-mailje tartalmazza.

A Vásárló köteles olyan szállítási adatokat megadni, amelyek alapján a csomag kézbesíthető. Hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért vagy kézbesítési problémáért az Eladó nem felel, de törekszik az egyeztetésre és a probléma megoldására.

8. Elállási jog fogyasztók esetén

Fogyasztónak minősülő Vásárló távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Több termék rendelése esetén a határidő általában attól a naptól kezdődik, amikor a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi.

Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie az Eladó részére, például e-mailben vagy postai úton. A Fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.

8.1. A termék visszaküldése

Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy személyesen átadni az Eladónak. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó ettől eltérően rendelkezik vagy külön vállalja a költséget.

8.2. Visszatérítés

Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült szokásos szállítási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott.

Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

8.3. Elállási jog korlátai élelmiszerek esetén

Az elállási jog nem minden esetben gyakorolható. Jogszabály alapján kivételt képezhet különösen a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru, valamint az olyan zárt csomagolású áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

A méz jellemzően nem gyorsan romlandó termék, ugyanakkor felbontott, sérült, szennyezett, hiányos vagy élelmiszerbiztonsági szempontból már nem megfelelő állapotú termék visszavétele a jogszabályi keretek között korlátozott lehet.

A Fogyasztó felelhet a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

9. Elállási nyilatkozatminta

Az alábbi minta használata nem kötelező, de megkönnyítheti az elállási jog gyakorlását.

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

10.1. Kellékszavatosság

A Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet az Eladóval szemben. Hibás teljesítésről akkor lehet szó, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.

Kellékszavatossági igény esetén a Vásárló a jogszabályokban meghatározott feltételek szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve ha ezek nem lehetségesek vagy nem megfelelőek, árleszállítást kérhet, a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve végső esetben elállhat a szerződéstől. Élelmiszer jellegű termékeknél a gyakorlatban a csere, árleszállítás vagy vételár-visszatérítés lehet releváns.

10.2. Termékszavatosság

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával, előállítójával vagy forgalmazójával szemben a jogszabályi feltételek szerint.

Termékszavatossági igény alapján a Fogyasztó elsősorban a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Méhészeti élelmiszer esetén a konkrét igény elbírálása mindig a termék jellegétől, állapotától és a hiba természetétől függ.

10.3. Jótállás

A weboldalon értékesített méhészeti élelmiszerekre főszabály szerint nem vonatkozik a tartós fogyasztási cikkekre előírt kötelező jótállás. Az Eladó külön jótállást csak akkor vállal, ha ezt az adott terméknél vagy külön írásos tájékoztatásban kifejezetten feltünteti.

10.4. Minőségi kifogás bejelentése

Minőségi kifogás esetén kérjük, hogy a Vásárló mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot, és lehetőség szerint őrizze meg a terméket, a csomagolást, a címkét, valamint küldjön fényképet és rövid leírást a tapasztalt problémáról. Ez segíti a gyors és korrekt ügyintézést.

11. Panaszkezelés

A Vásárló a termékkel, rendelési folyamattal, szállítással vagy az Eladó eljárásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

• E-mail: szokeattila89@gmail.com
• Telefon: +36 30 850 0746
• Postai / személyes cím: 2544 Neszmély, Fő utca 215.

A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a panaszt írásban is be lehet jelenteni.

Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontot az Eladó indokolja.

12. Békéltető testület és egyéb jogorvoslat

Ha a fogyasztói jogvita az Eladóval közvetlenül nem rendezhető, a Fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli, egyezségen alapuló rendezése.

A békéltető testületek regionális alapon működnek. Főszabály szerint az eljárásra a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jogosult, de a Fogyasztó kérheti másik békéltető testület eljárását is.

A békéltető testületekről és az illetékességi szabályokról aktuális tájékoztatás az alábbi hivatalos oldalon érhető el: nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek.

A Fogyasztó jogosult panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulni.

13. Adatkezelés

A rendelési igény leadása és a kapcsolattartás során megadott személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak irányadók.

Az Adatkezelési tájékoztató elérhető az alábbi oldalon: /adatkezelesi-tajekoztato.

A rendelés elküldése előtt a Vásárló az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével elfogadja az ÁSZF-et, és nyilatkozik arról, hogy az Adatkezelési tájékoztatót megismerte.

14. Szerzői jogok

A weboldalon található szövegek, képek, grafikai elemek, arculati megoldások és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek engedély nélküli másolása, átvétele, többszörözése vagy kereskedelmi célú felhasználása nem megengedett.

15. Az ÁSZF módosítása

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et a jogszabályi környezet, a weboldal működése, a termékkör, a rendelési folyamat, a fizetési vagy szállítási feltételek változása esetén módosítsa.

A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépését követően leadott rendelési igényekre vonatkozik. A már visszaigazolt rendelésekre a rendelés időpontjában hatályos feltételek irányadók, kivéve, ha a felek ettől közösen eltérően állapodnak meg.

16. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemre, a fogyasztóvédelemre és a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó rendelkezések irányadók.

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az Eladó törekszik arra, hogy a vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel rendezze.